Política de privacidad

1. Quién es el responsable

El titular del banco de datos personales y responsable del tratamiento es:

Razón social

M & B MINERIA, CONSTRUCCION Y MULTISERVICIOS S.A.C.

Nombre comercial

Mining Big

RUC

20615835421

Domicilio

Jr. Progreso Nro. 375, Urb. Mesa Redonda, San Martín de Porres, Lima, Perú

Correo

gerencia@mining-big.com

Teléfono

+51 934 747 464

2. Qué datos tratamos

Si nos pides una cotización por el formulario

• Obligatorios: nombre y apellido, empresa, correo y teléfono.
• Opcionales: zona de operación, plazo estimado, tipo de equipo y el detalle del frente de trabajo.

Al enviar el formulario, el sistema le asigna a tu solicitud un folio (por ejemplo, MB-260928-1234) que sirve para identificarla.

Si nos escribes por WhatsApp

Tu número, el nombre de tu perfil, los mensajes y archivos que nos envíes y, si lo completas, tus respuestas al cuestionario del asistente automático (unidades, fechas, duración, operador, acceso y altitud del frente). El asistente responde con un menú de opciones: no usa inteligencia artificial ni toma decisiones sobre ti.

Si nos escribes por correo o nos llamas

Tu dirección de correo o tu número y lo que nos cuentes.

Datos técnicos de la visita

Nuestro proveedor de alojamiento registra de forma automática datos técnicos de cada visita (dirección IP, fecha y hora, navegador y página solicitada) para entregar el sitio y protegerlo de abusos. Usamos la dirección IP, además, para limitar los envíos repetidos del formulario. No usamos estos datos para identificarte ni para perfilarte.

No pedimos datos sensibles, como los de salud, origen racial o étnico, opiniones políticas o creencias. Te pedimos no incluirlos en los campos de texto libre.

3. Para qué los usamos

• Responder tu solicitud y prepararte una cotización de alquiler de maquinaria.
• Hacer el seguimiento de esa cotización contigo por teléfono, WhatsApp o correo.
• Si contratas: coordinar y prestar el servicio (movilización, operación y valorizaciones), facturar y cumplir nuestras obligaciones tributarias y contables.
• Mantener la seguridad del sitio y de nuestros canales, y prevenir fraudes, envíos masivos y otros abusos.

No usamos tus datos para enviarte publicidad ni los cedemos a terceros para ese fin. Si algún día quisiéramos enviarte información comercial distinta de la que pediste, te pediremos un consentimiento aparte, que podrás negar sin que eso afecte tu solicitud.

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti o que te afecten de forma significativa.

4. Base legal

Tratamos tus datos sobre estas bases, según el caso:

• Tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario, o al escribirnos por WhatsApp o por correo después de conocer esta política. Puedes revocarlo en cualquier momento (ver «Tus derechos»), sin efecto retroactivo.
• La preparación y ejecución de una relación contractual en la que tú o tu empresa son parte: responder la cotización que pides y, si contratas, prestar el servicio.
• El cumplimiento de obligaciones legales, como las tributarias y contables, y los requerimientos de autoridades competentes.

5. Banco de datos y datos obligatorios

Los datos se incorporan al banco de datos personales «Clientes y contactos comerciales», de titularidad de M & B MINERIA, CONSTRUCCION Y MULTISERVICIOS S.A.C.

En el formulario, los datos marcados con * son obligatorios: sin ellos no podemos responder tu solicitud, así que el formulario no se envía. Los demás son opcionales; si no los das, la cotización puede tardar un poco más porque tendremos que preguntártelos.

6. Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos personales. Solo acceden a ellos nuestro personal autorizado y los proveedores que necesitamos para operar, que los tratan por nuestra cuenta, como encargados del tratamiento:

Además, para mostrar la excavadora en 3D de la página de inicio, tu navegador descarga una librería desde jsDelivr, una red de distribución de contenido que recibe tu dirección IP para entregarla (ver la Política de cookies).

También podemos entregar datos a autoridades (por ejemplo, SUNAT o el Poder Judicial) cuando una norma o una orden lo exija.

7. Transferencias fuera del Perú

Los proveedores de la tabla anterior guardan o procesan los datos fuera del Perú (principalmente en Estados Unidos). Esa transferencia es necesaria para prestar el servicio que solicitas y se hace con proveedores que incorporan en sus condiciones de servicio cláusulas de protección de datos, conforme a la Ley N.º 29733 y su Reglamento.

8. Cuánto tiempo los conservamos

• Solicitudes y conversaciones que no terminan en un alquiler: hasta 24 meses desde el último contacto. Después las eliminamos o las anonimizamos.
• Clientes: mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que exigen las normas tributarias y contables.
• Datos técnicos de las visitas: el tiempo que fija el proveedor de alojamiento en sus políticas, que por lo general es de días.

9. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los derechos que la ley te reconoce:

• Información y acceso: saber qué datos tuyos tenemos, de dónde salieron y para qué los usamos.
• Rectificación, actualización e inclusión: corregir o completar datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o supresión: pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento concreto por un motivo legítimo.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Revocación del consentimiento, cuando ese sea el fundamento del tratamiento.

Cómo hacerlo

Escríbenos a gerencia@mining-big.com con el asunto «Datos personales». Indica tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio de contacto para responderte. Si actúas mediante un representante, adjunta el documento que lo acredite. Para comprobar tu identidad antes de entregar o cambiar datos, podemos pedirte información adicional, solo la que sea razonable.

Te responderemos por escrito dentro de los plazos que establece el Reglamento de la Ley N.º 29733.

Si no recibes respuesta a tiempo o no estás de acuerdo con ella, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

10. WhatsApp

Nuestra atención por WhatsApp funciona sobre la plataforma WhatsApp Business de Meta. Cuando nos escribes por ese canal, Meta interviene como proveedor de la plataforma de mensajería y trata ciertos datos según sus propias condiciones y su política de privacidad. Nosotros usamos tus mensajes solo para atender tu solicitud.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido al personal autorizado y proveedores con estándares de seguridad reconocidos.

Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo comunicaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a las personas afectadas, conforme a la normativa vigente.

12. Menores de edad y datos de otras personas

Este sitio y nuestros canales están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores de edad.

Si nos das datos de otra persona (por ejemplo, de un compañero de trabajo), debes contar con su autorización e informarle de esta política.

13. Cookies

El sitio público no instala cookies ni usa herramientas de analítica o publicidad. El detalle está en la Política de cookies.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie el servicio o la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha. Si el cambio afecta la forma en que usamos datos que ya nos diste, te lo informaremos por los medios de contacto que tengamos.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos: gerencia@mining-big.com.